Kargo politikası
1. Genel Hükümler
Bu Kargo ve Teslimat Politikası, www.bordobedelli.com üzerinden verilen siparişlerin gönderim, teslimat ve lojistik süreçlerine ilişkin usul ve esasları belirlemektedir.
Sipariş oluşturan her kullanıcı, aşağıda yer alan şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.
2. Sipariş İşleme Süreci
Tüm siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine dahil edilir.
15:00’a kadar verilen siparişler genel olarak aynı iş günü içerisinde kargoya teslim edilmeye çalışılır.
15:00’tan sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.
Hafta sonu ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Belirtilen süreler, operasyonel yoğunluk, stok durumu, özel üretim veya tedarik süreçleri gibi nedenlerle değişiklik gösterebilir.
Şirket, belirtilen teslimat sürelerini garanti etmez, ancak mümkün olan en kısa sürede gönderim yapılması için azami gayreti gösterir.
3. Kargo Firması ve Takip Bilgileri
Siparişler, Şirket’in anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
Kargo gönderimi tamamlandığında, kullanıcıya e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası iletilir.
Kullanıcı, gönderi durumunu bu numara üzerinden takip edebilir.
Kargo firmasının sisteminde yaşanabilecek gecikmeler veya veri güncelleme hatalarından Şirket sorumlu değildir.
4. Teslimat Süresi
Teslimat süresi, kargo firmasının dağıtım ağına, alıcının bulunduğu il veya ilçeye ve hava/ulaşım koşullarına bağlı olarak değişebilir.
Genel olarak Türkiye içi teslimatlar 1 ila 5 iş günü içerisinde tamamlanır.
Kırsal bölgelerde veya kargo teslimatının sınırlı olduğu adreslerde bu süre uzayabilir.
5. Teslimat Şartları
Teslimat, yalnızca sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır.
Teslim sırasında alıcının, kargo paketini kontrol etmesi ve herhangi bir hasar, ezilme, yırtılma veya açılma tespiti halinde kargo görevlisine tutanak tutturması zorunludur.
Tutanaksız teslim alınan ürünlerde, taşıma esnasında meydana gelen zarar veya eksikliklerden Şirket sorumlu tutulamaz.
6. Teslim Alınmayan Gönderiler
Alıcı adreste bulunamadığı veya teslim alınmadığı için kargo firmasınca iade edilen gönderiler, Şirket deposuna geri gelir.
Bu durumda müşteriyle yeniden iletişime geçilir.
Yeniden gönderim talebi olması halinde, yeni kargo bedeli alıcı tarafından karşılanır.
Teslim alınmayan siparişlerde yalnızca ürün bedeli iade edilir; ilk gönderim kargo bedeli iade edilmez.
7. Kargo Ücretleri
Kargo bedeli, sipariş esnasında ödeme ekranında açıkça belirtilir.
Belirli tutarların üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenebilir.
Kampanyalar geçici olup, Şirket bu uygulamaları önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.
8. Hasarlı veya Eksik Teslimatlar
Teslimat sırasında tespit edilen hasarlı, eksik veya yanlış ürünlerin durumu en geç 2 iş günü içerisinde yazılı olarak info@bordobedelli.com adresine bildirilmelidir.
Şirket tarafından yapılan incelemede kusurun onaylanması halinde, ürün ücretsiz olarak değiştirilebilir veya bedel iadesi yapılır.
9. Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın hastalık, savaş, grev, yasal engel, ulaşım veya altyapı arızaları gibi Şirket’in kontrolü dışında gerçekleşen olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir.
Bu durumlarda teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir. Şirket, gecikmelerden doğabilecek dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
10. Yasal Dayanak
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine dayanılarak hazırlanmıştır.
Müşteriler, yasal haklarını bu mevzuat hükümleri çerçevesinde kullanabilir.
11. İletişim
Kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin her türlü soru ve talep için:
RMK Askeri ve Güvenlik Malzemeleri Mustafa Koç
Adres: İhsaniye Mah. Kuvayi Milliye Cd. No:147/A, Ömer Gökçay Apt. A Blok, Akdeniz / Mersin
E-posta: info@bordobedelli.com
Web Sitesi: www.bordobedelli.com